L’Arc-en-Ciel事務局「座席変更」騒動を謝罪　「ご不安と混乱を招いてしまった」

https://www.j-cast.com/2022/05/23437812.html
2022年05月23日

ロックバンド「L’Arc-en-Ciel」の事務局は2022年5月23日までに、結成30周年記念ライブの座席説明で混乱を招いたとして謝罪した。
ライブは21、22日に東京ドームで行われた。

「W会員シート」（2万2000円）、「SS席」（同）、「S席」（1万6500円）、「A席」（1万1100円）の4種類のチケットを販売したが、ライブ数日前に座席を後方に広げる形で変更された。

SS席はすべてアリーナだったが、変更後は1階スタンドの一部も含まれるようになった。それに対応する形で、1階スタンドだけだったS席はバルコニー、2階スタンドも対象になった。

アリーナ→1階スタンドに、1階スタンド→2階スタンドに追いやられた人も出た格好となり、発表後には「さすがにどうなの」「差額分返金して欲しい」などとSNSで苦情が続出した。

指摘を受け、ライブ事務局は23日までに、ウェブサイトで「ステージプラン決定にともない座席図イメージが確定したため、先日、皆さまに座席図イメージ(最終)を公開させていただきました。当初公開していた座席図イメージについては『ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合』があることをあらかじめ告知させていただいておりました」と断ったうえで、「当初と異なる座席図イメージ(最終)を事前の説明なく公開したことにより、皆さまにご不安と混乱を招いてしまったことについて心よりお詫び申し上げます」と不手際を認めた。

ライブを終え、SNSでは演出の都合だったと推察し納得する声がある一方、いまだ釈然としないとする声もある。

ラルク30周年ライブ「座席レイアウト」予告なく変更、批判の声…法的に問題ない？

「返金などの対応が必要では」

――「座席図はイメージとなります」「ステージや座席レイアウトは予告なく変更にな
る場合がございます」との注意書きがあったとはいえ、今回のような座席レイアウト
の変更は法的には問題ないのでしょうか。
法律的な問題が生じうると考えます。
ポイントは、座席ランクごとに異なる価格設定をしていることと、座席レイアウト図の
大きさです。
座席の区分によって異なる価格設定がなされている以上、主催者側が無制限に座
席変更する選択権が与えられているとは法的には考えにくいです。
主催者側としては、変更後の座席図が確定した時点でウェブサイトで告知し、
返金を求めるファンには返金し、変更に応じるファンには差額を返金するなどの対
応をするべきではないでしょうか。
主催者側のコメント
ライブを主催するSOGO TOKYOは、弁護士ドットコムニュースの取材に対し、
「取材は受けていない」と回答した。